距慈善跑活动开始仅剩

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2016-2017 赛季 阿森纳(英国)会员计划条款及细则

1.申请


  1. 1.1   如果您是消费者,则本条款及细则中对“您”的提述即指购买俱乐部会员资格作私人及非商业使用的个人。如果您是企业,则本条款及细则中对“您”的提述即指您有权按照第 1.2 段加以约束的企业。
  2. 1.2   如果您不是消费者:
    1. (A)   您确认,您有权对您代之购买会员资格的任何企业加以约束;
    2. (B)   本条款及细则、入场条款及细则以及球场规章(统称为“协议”)构成您与俱乐部之间的完整协议,并取代及取消您与俱乐部之前就其主旨事项达成的所有书面或口头协议、承诺、保证、担保、陈述及谅解;
    3. (C)   您确认,订立本协议时,您概未倚赖本协议中未订明的任何声明、陈述、保证或担保(不论是无意做出还是出于疏忽做出)。您和俱乐部同意,任何一方均不会就基于本协议中的任何声明做出的无意或疏忽失实陈述提出任何索赔;但本条中的任何内容概不卸除任何一方做出欺诈性失实陈述的法律责任。

2.管辖会员资格的发行条件


  1. 2.1   您应(在下文第 2.3 条载列的金卡和白金会员相关条文的规限下)每年向俱乐部(或按俱乐部另行指示的方式)支付会费。如果到期时您未能支付会费,俱乐部(或俱乐部指示的其他实体)有权向您收取管理费和俱乐部招致的任何银行收费。金卡和╱或白金会员应付的会费计入阿森纳赛季球票的价格中,因此,金卡和╱或白金会员无需支付额外会费。
  2. 2.2   您的会员资格按照下文第 2.3 段生效时,俱乐部会在不迟于相关足球赛季首日(或俱乐部收到付款后 28 天,以较晚者为准)激活和╱或向您发出会员卡(“会员卡”)。如果您选择会员资格的任何“基础版”,便不会向您发送会员包。您有权获得申请表和网站上不时列出的相关礼遇。但是,如果申请表或网站上列出的任何物品或其他礼遇不可用,俱乐部保留全权酌情决定,以其不时全权酌情决定的同等价值的类似物品替代该等物品的权利。
  3. 2.3   您的会员资格自收到相应会费之日起(如为金卡和╱或白金会员,则自收到阿森纳赛季球票的相应付款之日起)生效。您的会员资格有效期为 2016-2017 赛季,自收到会费之日起计算(除非表示提前终止或除非按照本条款及细则提前终止),赛季过后(除非续期)即告到期。

3.会员卡的使用


  1. 3.1   为了获得任何酋长球场礼遇,您必须出示有效的会员卡供俱乐部检查。尤其是去观看俱乐部在酋长球场的所有主场比赛及其他赛事(如俱乐部指示)时,必须携带会员卡以凭此进入酋长球场,且您必须应阿森纳的任何管事、保安或其他工作人员的要求出示会员卡供检查。
  2. 3.2   会员卡是您个人的,不可转让,亦不得予以转让,相关入场条款及细则的条款允许者除外。所有会员卡和比赛日球票应始终为俱乐部的财产。当俱乐部要求您返还时,您即应向俱乐部返还会员卡。
  3. 3.3   凡使用会员卡购买的球票将做出电子记录;发行的任何纸质球票上应有您的会员编号印在上面。
  4. 3.4   如果您滥用会员卡(包括向或试图向任何其他人士转让使用会员卡的任何权利,或使用会员卡购买的任何比赛日球票,在每一情况下依据本条款及细则第 3.2 段允许者除外),俱乐部可吊销或取消会员卡(及所有相关礼遇)。
  5. 3.5   您同意以对俱乐部代表适宜的方式约束自己的行为,并且您不会做出或促使做出可能会使俱乐部名声或声誉扫地的任何事情。您须确保以负责任的方式使用您购买的任何比赛日球票。
  6. 3.6   凡单独或与其他人一起行动的任何会员,如果其行为或其他人的煽动导致国际足联、欧洲足联、足球协会或英超对俱乐部做出惩戒处罚,则应就俱乐部因此而遭受的任何损失对俱乐部承担个人和集体责任和法律责任。会员也应就俱乐部因第三方经会员许可使用会员卡入场观看比赛的行为而遭受的任何损失,对俱乐部承担个人和集体责任和法律责任。
  7. 3.7   根据《1994 年刑事审判和公共秩序法》(经《2006 年暴力犯罪减少法》修订)第 166 条规定,擅自出售或处置球票相当于刑事犯罪,并且根据《2006 年欺诈罪法令》第 2 条条款规定,擅自出售或处置球票也属于违法行为。如果俱乐部获悉球票被非法售出或处置,便会报警并会起诉违法人员。如果您被判犯有倒票罪,或者我们合理怀疑您犯下倒票罪,我们便会通知超英超,后者可能会通知其他足球俱乐部、赛事主办方、任何足球当局和╱或相关执法机关。俱乐部分享的信息可能包括您的个人数据、罪行和购票信息(包括支付详情),且在必要的范围内,您同意俱乐部使用您的数据作该等用途。俱乐部会据此识别和预防比赛时的倒票罪行和骚乱。俱乐部可取消该会员卡(及所有相关礼遇),无需向您退还会费。俱乐部亦可取消购买的任何后续比赛球票,无需退还比赛球票的任何款项。如果您对此有任何疑问,可联系阿森纳售票处。
  8. 3.8   进入酋长球场后,您(为自己及代表您的任何宾客)确认,摄影图像和╱或录音、录像和╱或音视录音和╱或传播(和╱或自此拍摄的定格画面)可能会将您╱您的任何宾客拍摄进去,亦可能会(举例而言,不限于)被用于比赛的电视新闻报道,或者被俱乐部、任何其他俱乐部集团公司和╱或任何足球当局(或其商业合作伙伴)或被官方认可的媒体组织永久以任何现有或未来媒介的方式,作俱乐部认为合理的任何用途(包括但不限于市场营销、编辑、培训或宣传)使用。进入酋长球场即确认所有人士已同意如此使用他们的图像,俱乐部获得相反书面通知时除外。如果任何图像突出显示了某个个人,在发布此图像之前,俱乐部会尽合理努力征得此人的同意。但如果不行的话,那么进入酋长球场即视作同意,俱乐部获得相反书面通知时除外。
  9. 3.9   就上文第 3.8 条规定而言,如果您(或您的任何宾客)未满 18 岁,即视作 (i) 陪同您╱他们进入酋长球场的家长、监护人或责任成人已代您╱他们给予同意,或 (ii) 如您╱他们无家长、监护人或责任成人陪同,您╱他们进入酋长球场即视作您╱他们的家长或监护人已代您╱他们给予同意。
  10. 3.10 如果您(或您的任何宾客)未满 16 岁,您╱他们的家长和╱或监护人亦须对您╱他们的作为、行为及遵守本条款及细则的情况负责。

4.会员卡遗失或失窃


俱乐部不对遗失、失窃、污损、损坏或毁损的任何会员卡负责。如果会员卡遗失、失窃、污损、损坏或毁损,俱乐部可酌情在您于俱乐部比赛日售票处向俱乐部或按俱乐部不时另行指示的方式支付 10.00 英镑不可退还的管理费时,向您发放复制会员卡。俱乐部保留撤销此项复制会员卡服务的权利,恕不另行通知。


5.会员礼遇


  1. 5.1   银卡会员的礼遇包括视乎供应情况(由俱乐部全权酌情决定),购买俱乐部首发阵容在酋长球场的所有主场比赛的球票的机会。
  2. 5.2   红卡会员的礼遇包括在最初开放银卡会员购票窗口后,每场主场英超比赛至少提供 3,500 张球票可供购买。对于所有其他比赛(足总杯和联赛杯和欧洲足联比赛),在出售予银卡会员后,红卡会员可视乎供应情况购买球票。
  3. 5.3   视乎供应情况,您可购买俱乐部首发阵容客场比赛(即在酋长球场以外的体育场或球场举行的比赛,就该比赛而言,俱乐部首发阵容被视作客场球队)的球票。
  4. 5.4   就任何比赛而言,您无法使用会员卡购买超过一张球票,俱乐部不时明确允许的除外。
  5. 5.5   本条款及细则的任何规定概不构成或默示向您保证您有权获得任何比赛的任何球票、座位或进入酋长球场的任何区域。
  6. 5.6   俱乐部可不时以比赛日赛程通知的方式或在网站上通知您相关会员类别可购买的任何主场比赛日球票的供应情况以及您须遵循以购买任何该等球票的方式或系统。俱乐部可对其酌情就任何特定比赛或其他比赛确定的任何球票的购买方式,施加任何限定或限制。
  7. 5.7   在没有限制的情况下,俱乐部保留更改提供给您的礼遇以及比赛球票出售方式或系统的权利。俱乐部会尽合理努力在比赛日赛程中或通过网站或者通过电子邮件合理通知您有关比赛球票出售方式或系统的变更。
  8. 5.8   如果您已就任何赛季选择少年枪手会员资格基础版、银卡会员资格基础版或红卡会员资格基础版,则在该赛季期间内,您便无法升级至正式的少年枪手、银卡或红卡会员资格。
  9. 5.9   少年枪手有权享受所有英国阿森纳足球学校假期课程 10% 的折扣优惠,直到其会员资格期满失效或终止为止。折扣优惠不适用于英国的课外、周末或进阶课程或任何国际课程。
  10. 5.10 凡购得或使用的与任何会员资格有关的球票应受与该球票有关的入场条款及条件规限(见http://www.arsenal.com/ticket-membership-terms)。
  11. 5.11 严禁使用任何自动化软件或计算机系统搜索、预订、购买或以其他方式获取与任何会员资格有关的比赛球票(包括从您的计算机发送信息给使用此类软件或系统的另一台计算机)。如俱乐部合理认为您使用此类软件或在此类软件的辅助下搜索、预订、购买或以其他方式获取比赛门票,俱乐部即可取消会员卡(及所有相关礼遇),无需向您退还会费。俱乐部亦可取消购买的任何后续比赛球票,无需退还比赛球票的任何款项。如果您对此有任何疑问,可联系阿森纳售票处。根据《1990 年计算机滥用法》,使用此类软件搜索、预订、购买或以其他方式获取比赛球票相当于刑事犯罪,俱乐部保留在其合理认为比赛球票是通过此类软件购得时报警的权利。

6.数字会员资格


您享有和俱乐部数字会员同等的权利,可从 (i) 接触阿森纳球员的权利,及 (ii) 通过电子邮件接收特定通讯的权利中获益(“数字会员资格”)。对本第 6 段项下权利的任何行使均应不时受数字会员资格条款及细则(见 http://www.arsenal.com/digitalmembership-termsandconditions)规限。


7.换票


  1. 球票交换和转让(“TX”)由 Ticketmaster 代俱乐部托管。TX 提供以下机会:
    1. (A)   身为金卡会员或白金(俱乐部级)会员的赛季球票持有人(“卖主”)视乎需求,可向银卡会员或红卡会员出售其无法观看的主场比赛的比赛球票;
    2. (B)   银卡会员和红卡会员视乎供应情况,可从卖主购买比赛球票,
  2. 在每一情况下,须不时受网站上订明的 TX 条款及细则规限。每张球票亦受相关的入场条款及细则规限。

8.定价和球票信息


虽然我们力图确保我们网站上的定价和售票信息在所有时候准确无误,但偶尔也可能会出现错误。如果我们发现您订购的球票价格或性质出错,我们便会在可能的范围内尽快通知您,并给您选择让您以正确的价格╱规格重新确认您的订单或取消您的订单。如果我们无法联系上您,很遗憾,这份订单将予以取消。如果订单被取消,我们自然会全额退款给您(包括预订费)。


9.家庭围栏的使用


在酋长球场的家庭围栏区域(“家庭围栏”)内,您必须始终遵守以下补充规定:

  1. (A)   家庭围栏仅限少年枪手、老年人会员或青年会员使用。
  2. (B)   成年银卡会员和红卡会员仅在陪伴少年枪手时方可进入家庭围栏。一名少年枪手最多可由 2 名成年红卡或银卡会员陪同。
  3. (C)   对于银卡会员和红卡会员,可通过网站(网址:www.arsenal.com/membership)或致电 +44 (0) 20 7619 5000(视乎供应情况和俱乐部的时间表)购买家庭围栏球票。
  4. (D)   家庭围栏球票售罄后,少年枪手、青年会员和老年人会员仅可购买酋长球场内家庭围栏外的球票。视乎供应情况和时间表,可通过网站(网址:www.arsenal.com/membership)或致电 0344 阿森纳 (0344 277 3625) 购买球票。如此购得的球票将收取全价,并且仅可供有优惠价会员资格的会员使用。
  5. (E)   老年人会员和青年会员仅可在家庭围栏内为自己或按上述限制在有陪同少年枪手的银卡和红卡会员的团体内购买球票。
  6. (F)   您须应要求向俱乐部的工作人员╱管事出示您的会员卡。亦可能还会要求您出示其他表明您的出生日期的照片证件和证据,如有要求,则须向俱乐部工作人员或管事出示。
  7. (G)   在正常情况下,成人不得使用优惠价球票(老年人会员合法使用的除外)。如果可能会发生这种情况,您须在相关比赛之前就正确的程序联系阿森纳联系中心(电话:+44 (0) 207 619 5000)咨询意见。未能在比赛日之前联系俱乐部,可能导致相关会员卡被没收和╱或您被逐出酋长球场。对于无法在比赛当日处理这种性质的任何要求或查询,俱乐部深表歉意。

10.年轻枪手 (Young Guns) 围栏的使用


在酋长球场的年轻枪手围栏区域(“年轻枪手围栏”)内,您必须始终遵守以下补充规定(除购票条款及细则外):

  1. (A)   年轻枪手围栏仅限年轻枪手会员使用。
  2. (B)   对于年轻枪手,可通过网站或致电 +44 (0) 20 7619 5000(视乎供应情况和俱乐部的时间表)购买年轻枪手围栏球票。
  3. (C)   您须应要求向俱乐部的工作人员╱管事出示您的会员卡。亦可能还会要求您出示其他表明您的出生日期的照片证件和证据,如有要求,则须向俱乐部工作人员或管事出示。
  4. (D)   年轻枪手围栏球票仅就俱乐部全权酌情决定的比赛出售,并且仅就周末比赛出售。年轻枪手围栏不在夜间比赛提供,因此如果任何周末比赛经重新安排为夜间举行,持有该比赛的年轻枪手围栏球票的持有人可按照主场球票条款及细则申请退款或留下球票,在此情况下,俱乐部会向他们分配替代座位。

11.优惠会员资格和球票


  1. 11.1 优惠会员资格及相关球票仅限符合相关会员资格的人士使用,如下:
    1. (A)   “球队少年”(Team JG's) 仅限于相关赛季 8 月 31 日年满 4 至 11 岁(含)的人士使用。
    2. (B)   “年轻枪手”仅限于相关赛季 8 月 31 日年满 12 至 16 岁(含)的人士使用。
    3. (C)   “青年”仅限于相关赛季 8 月 31 日年满 17 或 18 岁(含)且在之前的整个赛季是年轻枪手或青年计划一员的人士使用。
    4. (D)   “老年人”仅限于相关赛季 8 月 31 日年满 65 岁或以上(含)的人士使用。
  2. 11.2 如果您在或寻求在无权享受上述优惠的情况下凭优惠会员球票进入酋长球场,将被拒绝进入或被逐出酋长球场,相关会员资格也会被撤销。在此情况下,不会向您退款,甚至可能会导致刑事起诉。
  3. 11.3 “少年枪手”会员资格分为三个级别:
    1. (A)   “欢迎来到我们的世界”(Welcome To Our World):于相关赛季 8 月 31 日年满 0 至 3 岁(含)。此会员级别无权购买任何比赛球票。
    2. (B)   “球队少年”(Team JG's):于相关赛季 8 月 31 日年满 4 至 11 岁(含)的人士。
    3. (C)   “年轻枪手”:于相关赛季 8 月 31 日年满 12 至 16 岁(含)的人士。
  4. 11.4 在下文第 11.5 段的规限下,自 2012-13 赛季起,所有在 2012 -13 赛季年满或未满 15 岁的少年枪手会员的会员升级情况如下:
    1. (A)   所有少年枪手和青年会员应就俱乐部不时提供的与长期会员资格有关的任何适用礼遇视作红卡会员;
    2. (B)   仅连续拥有少年枪手和青年会员资格的青年会员方可升级为银卡会员。满足这条标准的会员自动进入银卡会员的等候名单(和其他红卡会员一起)。银卡会员资格将按照拥有会员资格的时间长短来分配。
  5. 11.5 俱乐部保留调整、更改和╱或撤销各赛季的任何级别和╱或类型的会员资格和╱或相关礼遇的权利。购买一个赛季的特定会员资格不保证该会员资格、任何其他会员资格和╱或相关礼遇在下一个赛季可用。

12.会员升级 (Membership Plus) 优惠


  1. 12.1 按照俱乐部的酌情决定,您有权向俱乐部额外支付每年 4.00 英镑的费用(“升级费用”),以加入俱乐部的金卡会员赛季球票的等候名单。红卡、银卡、老年人和青年会员以及少年枪手都享有这项权利,但“欢迎来到我们的世界”(Welcome to Our World) 级别的少年枪手除外。
  2. 12.2 一旦您连续三年缴付升级费用,只要您支付了欠付俱乐部的所有其他款项,您即于原本会在支付首笔升级费用之日作为金卡会员加入等候名单之时,加入金卡会员赛季球票等候名单。
  3. 12.3 您将被列入金卡会员赛季球票等候名单,直到您成为金卡会员或者俱乐部按照绝对酌情权决定将您从金卡会员赛季球票等候名单中除名时为止。俱乐部保留随时全权酌情取消或更改金卡会员赛季球票等候名单流程的权利。
  4. 12.4 您支付的总升级费用构成您的金卡会员赛季球票的定金。如果您不是连续三年缴付升级费用,便会失去您的定金,您的升级费用也会清零,您到目前为止支付的总升级费用即成为俱乐部的财产。

13.吊销或取消会员资格


  1. 13.1 如您或使用会员卡占用所购座位的任何其他人士被逐出或被禁入酋长球场或世界上任何地方的任何其他体育场、违反入场条款及细则的任何规定或本条款及细则的任何其他规定,或您有任何辱骂、危险或其他不可接受的行为,俱乐部即可吊销或取消会员卡(及所有相关礼遇)。
  2. 13.2 如果您的会员资格按照上文第 13.1 段被吊销或取消,俱乐部即无需退还您就您的会员资格支付的会费(或其中任何部分),且在法律允许的最大范围内,俱乐部概无与此相关的任何其他责任。

14.除外责任


除本条款及细则另有规定外,在适用法律允许的最大范围内,俱乐部概不对因俱乐部合理控制之外的任何情况造成未能执行或延迟执行“阿森纳”会员计划的任何事项(包括准许您进入酋长球场观看特定比赛)对您承担任何责任或法律责任。为免生疑问,在没有限制的情况下,本条款及细则的任何条款概不在任何情况下豁除俱乐部对因其疏忽而造成的人员伤亡或对欺诈所负的责任。


15.取消权


  1. 15.1 如果您已通过手机、邮政或在线购买会员资格,即有权在 14 天内取消您的会员资格,但前提是您尚未使用您的会员资格购买任何球票。取消期将自您与俱乐部订立购买会员资格的合同之日起 14 天后失效(“取消截止日期”)。
  2. 15.2 为了行使您的取消权,您必须在取消截止日期前使用此处提供的取消表或发送电子邮件至 boxoffice@arsenal.co.uk、致电 0207 619 5000 或寄信至Box Office, Arsenal Football Club, Highbury House, 75 Drayton Park, London N5 1BU 明确将您的取消决定告诉我们。
  3. 15.3 如果您提交的取消申请有效,我们便会在获悉您的取消决定之日起 14 日内向您付还会费,支付方式和您下订单时使用的支付方式一样。

16.通则


  1. 16.1 俱乐部保留不时变更本条款及细则的权利,且如该等变更会严重影响您身为消费者的权利,即应通知您该等变更。任何该等变更均将在比赛日赛程中或通过网站通告。
  2. 16.2 本条款及细则的任何条文无效或部分无效概不损害或影响本条款及细则的其余条文,该等条文应继续保持十足效力及作用。
  3. 16.3 如果您是消费者,您即就不适用的商品和未以合理程度的谨慎和技能提供的服务拥有合法权利。您可向您当地的公民咨询局或贸易标准局咨询有关您的合法权利的意见。本条款及细则的任何规定概不影响该等合法权利。
  4. 16.4 如果您是消费者,请注意,本条款及细则受英国法律管辖。这表示您的会员资格及您因此而产生或与之相关的任何争议或索赔(包括非合同争议或索赔),将受英国法律管辖。您和俱乐部均同意,英格兰与威尔士的法院对任何该等争议或索赔具有非专属司法管辖权。
  5. 16.5 如果您是企业,本条款及细则以及因此或其主旨事项或编制而产生或与之相关的任何争议或索赔(包括非合同争议或索赔)受英格兰与威尔士法律管辖并据此解释。您和我们均不可撤销地同意,英格兰与威尔士法院对解决因本条款及细则或其主旨事项或编制而产生或与之相关的任何争议或索赔(包括非合同争议或索赔)具有非专属司法管辖权。
  6. 16.6 俱乐部未能行使或延迟行使本条款及细则、其中所述文件或法律规定的任何权利、权力或补救,概不构成对该权利、权力或补救的放弃。

17.残疾会员


  1. 17.1 残疾会员必须随身携带现有的白金、黄金或紫色会员卡以入场观看每场主场比赛。残疾会员的协助人╱同伴亦须随身携带其会员卡方能入场观看每场主场比赛。
  2. 17.2 协助人╱同伴不得独自或陪同任何非残疾人士观看比赛。如果残疾会员无法来观看比赛,请尽快通知残疾联系小组,以便我们能将该会员的座位出售或捐赠给另一名残疾球迷、慈善机构或当地残疾组织。
  3. 17.3 残疾会员亦须随身携带残疾球迷登记卡(黑白照片 ID 卡)以入场观看每场主场比赛。
  4. 17.4 请注意,管事和俱乐部职员会对所有球票持有人和会员进行检查。所有滥用残疾球迷优惠计划的行为一经证实,将予以严肃处理,并会因此失去您的会员资格。这还有可能导致刑事起诉。
  5. 17.5 残疾联系小组的联系方式如下(或会在 www.arsenal.com 上不时更新):
    1. 电话 - 020 7619 5050(周一至周五上午 9 点 30 分至下午 5 点)
    2. 传真 - 020 7704 4041
    3. 电子邮件 - disability@arsenal.co.uk
    4. 比赛日联系号码 - 020 7619 5003

18.释义


在本条款及细则中:

“俱乐部”指阿森纳足球俱乐部 (The Arsenal Football Club Plc),一家在英格兰与威尔士注册的公司,公司编号为 109244,其注册办事处及主要营业地址为 Highbury House, 75 Drayton Park, London, N5 1BU。增值税编号:769 4067 87 GB;

“俱乐部集团公司”,就俱乐部而言,指其控股公司及其控股公司的子公司,“控股公司”和“子公司”具有《2006 年公司法》第 1159 条规定赋予的含义,“俱乐部集团公司”应据此解释;

“酋长球场”指地址为 London N7 7AJ 的酋长球场;

“会费”指您每年为相应的会员资格(不论是红卡、红卡基础版、银卡、银卡基础版、金卡、少年枪手、少年枪手基础版、紫卡、青年还是老年人)支付的相关款项(如有),详情见申请表和网站;

“足球当局”指任何或所有英超、足球协会、威尔斯足球总会、国际足联、欧洲足联、足球联合会和╱或任何其他相关的英式足球监管机构;


“球场规章”指俱乐部不时发布的球场规章,其中对据以批准观众进入酋长球场的条款及细则做出了规定(该等条款及细则张贴在酋长球场和网站上);

“会员”指通过俱乐部官方会员计划“阿森纳”注册的人士,不论是红卡级(“红卡会员”)、银卡级(“银卡会员”)、金卡级(“金卡会员”)、紫卡级(“紫卡会员”)、少年枪手(“少年枪手”)、青年(“青年会员”)、老年人(“老年人会员”)或白金级(“白金会员”),“会员资格”应据此解释;

“条款及细则”指规管阿森纳会员卡的发行和使用的条款及细则。球场规章应纳入本条款及细则并构成本条款及细则的一部分。凡对条款及细则以及球场规章的修订,均会通过在球场张贴及通过网站来通知您;

“入场条款及细则”:

(i) 就普通入场赛季球票而言,指“2016/17 普通入场赛季球票条款及细则”;

(ii) 就俱乐部级赛季球票而言,指“2016/17 俱乐部级赛季球票条款及细则”;

(iii) 就普通入场的比赛联票而言,指“2016/17 普通入场(主场球迷)球票条款及细则”;

(iv) 就俱乐部级的比赛球票而言,指“2016/17 俱乐部级(比赛联票)球票条款及细则”;及

(v) 在每一情况下,指球场规章,

俱乐部可不时对各项更新并在网站上公布;

“欧洲足联比赛”指欧洲冠军联赛或欧足联欧洲联赛;及

“网站”指网址为www.arsenal.com/membership 的网站。


*由于阿森纳官方中国会员与官方英国会员权益存在差异性,故官方中国会员补充服务条款如下:


2016/17赛季阿森纳足球俱乐部官方中国会员服务条款

特别提示


请您在注册成为阿森纳足球俱乐部官方中国会员之前,认真阅读以下《阿森纳足球俱乐部官方中国会员服务条款》(简称“服务条款”),并确保您已充分理解服务条款中所有条款,包括免除阿森纳足球俱乐部责任的条款及限制官方会员权利的条款。请您仔细阅读并选择接受或不接受本服务条款。您的注册、登录、使用等行为将视为对本服务条款的接受,并同意接受本服务条款各项条款的约束。除非您接受本服务条款所有条款,否则您不得注册、登录或使用本服务条款所涉服务。


本服务条款约定阿森纳足球俱乐部与您之间关于“阿森纳足球俱乐部官方中国会员”服务的各项事项。“官方会员”是指注册、登录、使用本服务条款中阿森纳足球俱乐部提供的各种服务的个人。阿森纳足球俱乐部官方中国会员服务是有偿服务,官方会员必须完全同意本服务条款,并完成付费,才能享受相关服务。


同时,阿森纳足球俱乐部不时发布的关于官方会员服务的各种规范、规则等也是本服务条款的一部分。您选择接受本服务条款,开通官方会员服务成为官方会员用户,即表示您同意接受本服务条款、《用户协议》及各种规范、规则的各项约束,并将遵守。如果您不接受本服务条款,则不能享受本服务条款所涉官方会员服务。


本服务条款可由阿森纳足球俱乐部随时更新,更新后的服务条款一旦公布即代替原来的服务条款,恕不再另行通知,用户可在本网站查阅最新版服务条款。



1.官方会员卡资格的申请与种类


  1. 1.1   您可以选择在阿森纳中国官网http://cn.arsenal.com/的会员页或直接登录http://cn.alwaysaheadofthegame.com/进行官方会员注册及付费。
  2. 1.2   俱乐部官方中国会员分为红卡会员及红卡(基础版)会员及免费体验会员三种。

2.官方会员卡有效期


  1. 2.1   官方会员资格从注册或续费成功后立即生效。2016/17赛季会员有效期至2017年7月31日,过期即失效。但持卡人使用会员服务期间所发生的运作记录不变;
  2. 2.2   持卡人在下个赛季如想继续享有官方会员服务及保留专属官方会员编号,可选择使用当前会员账号在指定期限内进行下个赛季的会员资格续费;
  3. 2.3   如果超过一个赛季未完成续费,官方中国会员卡号将会被取消并开放给新会员。

3.其他注意事项


  1. 3.1   俱乐部官方会员注册均采用实名制并仅限会员本人使用,请确保您的中文注册姓名与本人有效身份证件一致,以及您的姓名拼音与本人中国护照信息页保持一致。否则将有可能影响您未来参与会员活动及申请主场球票等福利。
  2. 3.2   官方会员可享受的福利在注册成功后将即刻生效。如果您的会员卡尚未制作且相关会员福利未使用(如球票申请、官方商城购物优惠、合作伙伴优惠及其他会员活动等),您可以申请退款,但由此产生的退款手续费将由申请人本人承担。
    如果您的会员卡已经制作完毕或者您已经使用或参与过相关会员福利及活动,俱乐部将无法接受退款申请。退款之后,原申请人之前参加的会员活动所获得的奖励(如有)将一并取消。
  3. 3.3   官方会员申请2016/17赛季主场球票前,请您仔细阅读球票申请、付款、取票等相关条款。http://www.arsenalmembership.cn/ticket/provision2
  4. 3.4   官方会员使用任何商城折扣或合作伙伴优惠券前,请您仔细阅读优惠券使用说明后再进行使用。
    合作伙伴优惠券仅限阿森纳官方中国会员本人使用,请勿将您的优惠券信息泄露给其他人。如优惠券被多人使用,该优惠券有可能失效。所有优惠券的最终解释权归优惠券提供方所有。
    所有有关优惠券使用、商品销售以及售后服务的问题请直接与优惠券提供方客服联系。官方会员网站客服将无法对有关优惠券使用及购物环节的问题提供咨询服务。
  5. 3.5   参与俱乐部官方会员活动时请携带官方会员卡及本人有效身份证件到场。
  6. 3.6   若您的官方会员卡遗失,您可以与官方会员在线客服联系并支付10元工本费进行补办(运费自理);
    请妥善保管个人的官方会员卡,以防信息外泄,由于个人疏忽造成的账号信息外泄引起的相关后果由会员本人自行承担。
  7. 3.7   官方会员不应通过语言或行为在公开场合或社交媒体针对俱乐部及俱乐部工作人员进行人身威胁、诽谤或辱骂、发布侵犯他人隐私、种族歧视或其他有悖公共道德的内容;如出现上述情况并且情节严重者,俱乐部有权取消其官方会员资格并不予退款。
  8. 3.8   注册及付费咨询:
    如您有关于阿森纳足球俱乐部官方中国会员注册及付费的问题,请通过以下三种方式进行咨询:
    1、直接咨询会员网站在线客服
    2、发送邮件至afcmember@vip.126.com
    3、拨打官方会员热线 021-31021140

    ** 咨询时间:周一至周五(工作日,不含公众假期)10:00 - 18:00
  9. 3.9   官方会员服务 / 建议 / 投诉:
    如您有关于会员福利、活动、积分兑换及球票申请的咨询,或其他建议、投诉,请通过以下方式联系我们(会员网站在线客服将无法提供会员福利、活动、积分兑换及球票方面的咨询):
    1、电话:021-52902608
    2、电子邮件:china.membership@arsenal.com
    3、中国会员官方微博:@阿森纳官方中国会员
    4、中国会员官方微信服务号:“阿森纳官方中国会员”
    **咨询时间:周一至周五(工作日,不含公众假期): 10:00 - 12:00;14:00 - 18:00

4.官方会员服务使用条款的修改


阿森纳足球俱乐部保留对《阿森纳足球俱乐部官方中国会员服务条款》进行修改的权利,恕不再另行通知,用户可在本网站查阅最新版服务条款。


5.最终解释权


阿森纳足球俱乐部保留以上细则的最终解释权。