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2016/17赛季阿森纳足球俱乐部官方中国会员服务条款

特别提示


请您在注册成为阿森纳足球俱乐部官方中国会员之前,认真阅读以下《阿森纳足球俱乐部官方中国会员服务条款》(简称“服务条款”),并确保您已充分理解服务条款中所有条款,包括免除阿森纳足球俱乐部责任的条款及限制官方会员权利的条款。请您仔细阅读并选择接受或不接受本服务条款。您的注册、登录、使用等行为将视为对本服务条款的接受,并同意接受本服务条款各项条款的约束。除非您接受本服务条款所有条款,否则您不得注册、登录或使用本服务条款所涉服务。


本服务条款约定阿森纳足球俱乐部与您之间关于“阿森纳足球俱乐部官方中国会员”服务的各项事项。“官方会员”是指注册、登录、使用本服务条款中阿森纳足球俱乐部提供的各种服务的个人。阿森纳足球俱乐部官方中国会员服务是有偿服务,官方会员必须完全同意本服务条款,并完成付费,才能享受相关服务。


同时,阿森纳足球俱乐部不时发布的关于官方会员服务的各种规范、规则等也是本服务条款的一部分。您选择接受本服务条款,开通官方会员服务成为官方会员用户,即表示您同意接受本服务条款、《用户协议》及各种规范、规则的各项约束,并将遵守。如果您不接受本服务条款,则不能享受本服务条款所涉官方会员服务。


本服务条款可由阿森纳足球俱乐部随时更新,更新后的服务条款一旦公布即代替原来的服务条款,恕不再另行通知,用户可在本网站查阅最新版服务条款。



一、官方会员卡资格的申请与种类


1.1 您可以选择在阿森纳中国官网http://cn.arsenal.com/的会员页或直接登录http://cn.alwaysaheadofthegame.com/进行官方会员注册及付费。


1.2 俱乐部官方中国会员分为红卡会员及红卡(基础版)会员两种。



二、官方会员卡有效期


2.1 官方会员资格从注册或续费成功后立即生效。2016/17赛季会员有效期至2017年7月31日,过期即失效。但持卡人使用会员服务期间所发生的运作记录不变;
持卡人在下个赛季如想继续享有官方会员服务及保留专属官方会员编号,可选择使用当前会员账号在指定期限内进行下个赛季的会员资格续费;
如果超过一个赛季未完成续费,官方中国会员卡号将会被取消并开放给新会员。



三、其他注意事项


3.1 俱乐部官方会员注册均采用实名制并仅限会员本人使用,请确保您的中文注册姓名与本人有效身份证件一致,以及您的姓名拼音与本人中国护照信息页保持一致。否则将有可能影响您未来参与会员活动及申请主场球票等福利。


3.2 官方会员可享受的福利在注册成功后将即刻生效。如果您的会员卡尚未制作且相关会员福利未使用(如球票申请、官方商城购物优惠、合作伙伴优惠及其他会员活动等),您可以申请退款,但由此产生的退款手续费将由申请人本人承担。
如果您的会员卡已经制作完毕或者您已经使用或参与过相关会员福利及活动,俱乐部将无法接受退款申请。退款之后,原申请人之前参加的会员活动所获得的奖励(如有)将一并取消。


3.3 官方会员申请2016/17赛季主场球票前,请您仔细阅读球票申请、付款、取票等相关条款。http://www.arsenalmembership.cn/ticket/provision2


3.4 官方会员使用任何商城折扣或合作伙伴优惠券前,请您仔细阅读优惠券使用说明后再进行使用。
合作伙伴优惠券仅限阿森纳官方中国会员本人使用,请勿将您的优惠券信息泄露给其他人。如优惠券被多人使用,该优惠券有可能失效。所有优惠券的最终解释权归优惠券提供方所有。
所有有关优惠券使用、商品销售以及售后服务的问题请直接与优惠券提供方客服联系。官方会员网站客服将无法对有关优惠券使用及购物环节的问题提供咨询服务。


3.5 参与俱乐部官方会员活动时请携带官方会员卡及本人有效身份证件到场。


3.6 若您的官方会员卡遗失,您可以与官方会员在线客服联系并支付10元工本费进行补办(运费自理);
请妥善保管个人的官方会员卡,以防信息外泄,由于个人疏忽造成的账号信息外泄引起的相关后果由会员本人自行承担。


3.7 官方会员不应通过语言或行为在公开场合或社交媒体针对俱乐部及俱乐部工作人员进行人身威胁、诽谤或辱骂、发布侵犯他人隐私、种族歧视或其他有悖公共道德的内容;如出现上述情况并且情节严重者,俱乐部有权取消其官方会员资格并不予退款。


3.8 注册及付费咨询:
如您有关于阿森纳足球俱乐部官方中国会员注册及付费的问题,请通过以下三种方式进行咨询:
1、直接咨询会员网站在线客服
2、发送邮件至afcmember@vip.126.com
3、拨打官方会员热线 021-31021140
** 咨询时间:周一至周五(工作日,不含公众假期)10:00 - 18:00


3.9 官方会员服务 / 建议 / 投诉:
如您有关于会员福利、活动、积分兑换及球票申请的咨询,或其他建议、投诉,请通过以下方式联系我们(会员网站在线客服将无法提供会员福利、活动、积分兑换及球票方面的咨询):
1、电话:021-52902608
2、电子邮件:china.membership@arsenal.com
3、中国会员官方微博:@阿森纳官方中国会员
4、中国会员官方微信服务号:“阿森纳官方中国会员”
**咨询时间:周一至周五(工作日,不含公众假期): 10:00 - 12:00;14:00 - 18:00



四、官方会员服务使用条款的修改


阿森纳足球俱乐部保留对《阿森纳足球俱乐部官方中国会员服务条款》进行修改的权利,恕不再另行通知,用户可在本网站查阅最新版服务条款。



五、最终解释权


阿森纳足球俱乐部保留以上细则的最终解释权。