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阿森纳足球俱乐部主场球票条款及细则(英国)


1.主场球票的发行


  1. 1.1   主场球票的发行及之后进入球场的权利受入场条款及细则(不时经修订,详情见网站或通过网站查阅或者书面要求俱乐部提供)规限。
  2. 1.2   主场球票仅供俱乐部球迷使用。申请和╱或使用主场球票,即表示您特此保证并陈述,您是俱乐部的球迷和╱或您不是客场俱乐部的球迷。
  3. 1.3   俱乐部准许您作为 ASMCL 的销售代理和代表 ASMCL 使用主场球票。因此,ASMCL 拥有俱乐部在本条款及细则项下的所有权利和义务,且您在本条款及细则项下的权利和义务只相对于 ASMCL 而存在。
  4. 1.4   主场球票始终是俱乐部的财产。俱乐部可随时取消主场球票,无需给出任何理由。如果主场球票被取消,将按照俱乐部的绝对酌情决定和╱或入场条款及细则退款给您。
  5. 1.5   严禁使用任何自动化软件或计算机系统搜索、预订、购买或以其他方式获取主场球票(包括从您的计算机发送信息给使用此类软件或系统的另一台计算机)。如俱乐部合理认为您使用此类软件或在此类软件的辅助下搜索、预订、购买或以其他方式获取主场球票,俱乐部即可取消您的主场球票(及您后来购买的任何主场球票),无需退款。如果您持有会员卡,俱乐部亦可取消该会员卡(及所有相关礼遇),无需向您退还会费。如果您对此有任何疑问,可联系阿森纳售票处。根据《1990 年计算机滥用法》,使用此类软件搜索、预订、购买或以其他方式获取主场球票相当于刑事犯罪,且俱乐部保留在其合理认为主场球票是通过此类软件购得时报警的权利。
  6. 1.6   如果依据本条款及细则发行的任何主场球票遗失或失窃,您须立即通知俱乐部。此外,如果任何主场球票失窃,您亦须立即报警。

2.入场


  1. 2.1   购买和╱或接受和╱或持有主场球票和╱或使用主场球票进入球场,即表示您:(a) 证明您已阅读、理解并接受入场条款及细则;(b) 同意受入场条款及细则约束并遵守入场条款及细则;及 (c) 同意按下文要求提请他人注意入场条款及细则。
  2. 2.2   用户只能在主场球票于相应旋转门处的门禁读卡机验证后,凭主场球票入场。如果任何人士的主场球票未经该等门禁读卡机验证,入场管事会给予严格指示并拒绝此人入场。
  3. 2.3   所有人士(包括儿童)入场时必须持有有效的卡片或球票。如无观看比赛的有效卡片或球票,俱乐部概不准许携带儿童(或任何其他人士)穿过旋转门。
  4. 2.4   您可在比赛时凭主场球票,占用主场球票上标明或购买电子入场卡的确认收据╱电子邮件上列明的座位,或者俱乐部不时按合理酌情决定分配给您的同等价值的其他替代座位。所有凭主场球票入场的机会仅限私人观赏比赛之用,不得作任何商业用途(且概未授权或默示授权进行任何商业活动)。
  5. 2.5   本条款及细则的任何规定概不构成或默示有权占用主场球票或任何后续比赛或赛季的球票确认上标明的座位。
  6. 2.6   除下文第 2.7 条规定者外,您不得拍摄、记录、录制、传输、播放、发布、放映或以其他方式传播(通过数字或其他方式)与比赛、球场上的任何球员或其他人士和╱或球场有关的任何材料,亦不得将能够拍摄、记录、录制、传输、播放、发布、放映或以其他方式传播(通过数字或其他方式)任何该等材料的任何设备或技术带入球场或在球场内使用(或提供给、帮助或以其他方式协助其他人在球场内使用)该等设备或技术。凡违反本条规定的人士可能会被没收该等设备或技术和╱或需向英超和╱或俱乐部上缴材料的任何录像带、胶片、磁盘、内存卡、记忆棒或其他录音(及所有相关副本),不论为何形式,且所有材料的版权、数据库权利及所有其他权利、所有权及权益特此转让予英超和俱乐部,包括现时根据《1988 年版权、设计和专利法》第 91 条转让未来版权。您进一步同意(如英超和╱或俱乐部要求这么做)会尽速签立一切必要文书并完成一切必要事宜,以将该等权利、所有权及该等权利的权益完全归属于英超和俱乐部,并附上完整的所有权保证。
  7. 2.7   球场内可以使用手机和其他移动设备,但前提是 (a) 该等设备仅用于个人和私人用途(为免生疑问,仅举例来说,不包括拍摄、记录、录制、传输、播放、发布、放映或以其他方式传播任何材料作任何商业用途);及 (b) 不得发布或以其他方式向任何第三方提供使用手机或其他移动设备拍摄的材料,包括但不限于通过社交网站。
  8. 2.8   除俱乐部官方促销品和╱或真诚穿着的其他足球相关服装外,您不得将任何赞助、促销或市场营销材料带入球场、在球场内使用、穿戴或展示。
  9. 2.9   您不得在球场内提供或分发(免费或通过任何人士销售)任何性质的任何消费品或商业产品。为免生疑问,本条概不禁止合法分发不违反上文第 2.8 条规定的任何格式的文字刊物,该刊物的内容和出版在所有方面合法且俱乐部合理认为不会构成公共次序威胁。
  10. 2.10 俱乐部保留拒绝任何未能遵守入场条款及细则的人士进入球场或将此人逐出球场的权利。
  11. 2.11 在不损害上文第 1.2 条陈述的情况下,鉴于主场球票持有人是集合到一起进入指定区域的,凡试图穿着或携带表明支持客场俱乐部服饰(包括但不限于帽子和╱或围巾)入场的人士,可能被拒绝入场或被逐出球场,在此等情况下,不予退款或提供替代座位。

3.主场球票的使用


  1. 3.1   在下文第 3.3 条的规限下,发行的主场球票仅供您一人使用,未经俱乐部事先书面同意,您不得向任何其他人士出售、处置、转让、出借或以其他方式处理主场球票或其礼遇。此外,您不得使用主场球票作任何商业用途。对出售主场球票的提述包括:(a) 要约出售主场球票(包括但不限于通过任何网站或在线拍卖网站);(b) 公开出售主场球票;(c) 提供主场球票给其他人士进行出售;及 (d) 宣传主场球票可供购买。
  2. 3.2   主场球票不得:(a) 作为任何促销或比赛的奖品,提供或者转让、让予、出借或作为酒店或旅游套票的一部分售予任何第三方;(b) 提供(要约提供)给为或同意为其他商品或服务付费的人士;或 (c) 作任何其他商业用途使用,英超或俱乐部明确授权的全部用途除外。
  3. 3.3   如果您获发多张主场球场,则须留下一张主场球票自用(在下述条文的规限下),其余的仅可转让予宾客作其私人用途使用,前提是:
    1. (A)   转让的代价不超过主场球票的面值;
    2. (B)   转让不是在任何业务过程中发生或以推动任何第三方业务为目的;
    3. (C)   向任何宾客做出的该等转让须受入场条款及细则规限,该等入场条款及细则(除根据本条规定作出转让的任何权利或第 5.2 条项下获得退款的任何权利外)适用于每位宾客,并对每位宾客具有约束力,犹如宾客是主场球票的原始购买人一般(且您必须告知宾客这一点);及
    4. (D)   被俱乐部的任何高级人员、管事或员工和╱或任何警员要求提供宾客的姓名和地址时,您即须照办。
  4. 3.4   您应对用户违反入场条款及细则的任何行为负责。如果任何用户违反入场条款及细则的任何规定,您和该用户应各自对相关违规行为负责。
  5. 3.5   主场球票始终是俱乐部的财产,并且在俱乐部的任何高级人员、管事或员工或任何警员要求出示时,须连同您的身份证明文件一同出示。俱乐部保留随时要求立即返还主场球票的权利。
  6. 3.6   凡违反入场条款及细则而获得或使用的主场球票,即自动失效,且该主场球票赋予或证明的所有权利即告失效。凡寻求使用主场球票进入球场或留下观看比赛而违反入场条款及细则的人士,即视作违规者,并将被拒绝进入或被逐出比赛球场和╱或被吊销、取消或收回其主场球票。如果按照本第 3.6 条规定吊销、取消或收回主场球票,则不予退款。俱乐部进一步保留其就该等事宜对任何人士采取其认为合适的任何法律行动或惩戒处分的权利,包括要求对擅自使用主场球票所得任何利益做出交代。
  7. 3.7   凡单独或与其他人一起行动的任何用户,如果其行为或其他人的煽动导致任何足球当局或任何相关执法机关对俱乐部做出惩戒处罚或提起法律行动,则应就俱乐部因此遭受的任何损失对俱乐部承担个人责任和法律责任,并与您一起承担集体责任和法律责任。用户也应就俱乐部因第三方经用户许可使用球票入场观看比赛的行为而遭受的任何损失对俱乐部承担个人责任和法律责任,并与您一起承担集体责任和法律责任。
  8. 3.8   根据《1994 年刑事审判和公共秩序法》(经《2006 年暴力犯罪减少法》修订)第 166 条规定,擅自出售或处置主场球票相当于刑事犯罪,并且根据《2006 年欺诈罪法令》第 2 条条款规定,擅自出售或处置主场球票也属于违法行为。如果俱乐部获悉主场球票被非法售出或处置,便会报警并会起诉违法人员。如果您被判犯有倒票罪,或者我们合理怀疑您犯下倒票罪,我们便会通知英超,后者可能会通知其他足球俱乐部、赛事主办方、任何足球当局和╱或相关执法机关。俱乐部分享的信息可能包括您的个人数据、罪行和购票信息(包括支付详情),且在必要的范围内,您同意俱乐部使用您的数据作该等用途。俱乐部会据此识别和预防比赛时的倒票罪行和骚乱。
  9. 3.9   入场后,所有人即确认,摄影图像和╱或录音、录像和╱或音视录音和╱或传播(和╱或自此拍摄的定格画面)可能会将他们拍摄进去,亦可能会(举例而言,但不限于)用于比赛的电视新闻报道,或者被俱乐部、任何其他俱乐部集团公司和╱或任何足球当局(或其商业合作伙伴)或官方认可的媒体组织永久以任何现有或未来的媒介方式作俱乐部认为合理的任何用途(包括但不限于市场营销、编辑、培训或宣传)使用。入场即确认所有人士已同意如此使用他们的图像,俱乐部有相反书面通知时除外。如果这些图像突出显示了某个人,在发布此图像之前,俱乐部会尽合理努力征得此人的同意。但如果不行的话,那么入场即视作同意,俱乐部有相反书面通知时除外。
  10. 3.10 就上文第 3.9 条规定而言,如果此人未满 18 岁,即视作 (i) 陪同他们入场的家长、监护人或责任成人已代其给予同意,或 (ii) 如此人无家长、监护人或责任成人陪同时,此人入场即视作其家长或监护人已代其给予同意。
  11. 3.11 如果用户未满 16 岁或以上,其家长和╱或监护人亦须对其作为、行为及遵守本条款及细则的情况负责。

4.定价和球票信息


虽然俱乐部力图确保网站上的定价和售票信息在所有时候准确无误,但偶尔也可能会出现错误。如果俱乐部发现您订购的球票价格或性质出错,俱乐部有权在合理可行的范围内尽快通知您,并给您选择让您以正确的价格╱规格重新确认您的订单或取消您的订单。如果俱乐部无法联系上您,很遗憾,这份订单将予以取消。如果订单被取消,俱乐部自然会全额退款给您(包括预订费)。


5.日期变更、退款和换票


  1. 5.1   俱乐部概不保证比赛会在特定时间或特定日期举行。俱乐部保留重新安排比赛或必要时在远离公众视线的情况下举行比赛的权利,恕不另行通知,亦无需承担任何责任。
  2. 5.2   如果比赛延期或中止(或如果比赛因故在远离公众视线的情况下举行),您有权在任何及所有适用条款及细则的规限下,就直接从俱乐部或其获授权代理购得的球票获得全额退款(包括任何预订费和╱或管理费),或通过俱乐部规定的申请程序获得观看后来重新安排的比赛(如有)的同等球票。俱乐部概不(包括但不限于)对任何间接或相应而生的损失或损害(包括但不限于失去乐趣或损失交通费或住宿费)承担任何进一步或其他责任。
  3. 5.3   在下文第 5.4 段的规限下,为了获得主场球票的退款,按照上文第 5.2 段的规定,在比赛宣布开始前不迟于 72 小时,俱乐部的售票处必须收到书面申请。退款(不包括预订费和管理费,并须缴纳取消费)仅于出示证明退款申请人是最初获售主场球票的人士的身份证明文件时发放。为免生疑问,最终决定权归俱乐部所有。
  4. 5.4   由于通过“换票服务”获得的任何主场球票都是通过卖主(而非俱乐部)购得的,因此俱乐部不对购得球票的任何退款负责。
  5. 5.5   俱乐部不保证参加比赛的球队一定都是从俱乐部的固定首发阵容球员中挑选出来的。球队经理可能会认为偶尔适宜从踢满比赛的小组中选出队伍,而不派首发阵容球员上场。

6.主场球票遗失或失窃


  1. 6.1   为了获准入场,必须在比赛现场出示完整的主场球票。
  2. 6.2   俱乐部不对忘带、遗失、失窃、污损、损坏或销毁主场球票的任何情况负责。如果忘带、遗失、失窃、污损、损坏或销毁主场球票,俱乐部可酌情在您于俱乐部比赛日售票处向俱乐部支付 10.00 英镑不可退还的管理费时,向您发放复制卡或球票。俱乐部保留就比赛要求出示身份证明和╱或撤销此项复制球票服务的权利,恕不另行通知。

7.主场球票的取消和收回


  1. 7.1   俱乐部可将您或俱乐部合理认为属以下情形的任何用户请出球场:
    1. (A)   是禁令或其他命令禁止进入球场或任何其他体育场的对象;
    2. (B)   向或已向俱乐部的任何承包商、员工或代理或者任何其他观众使用任何无礼、威胁性或侮辱性语言或行为(包括但不限于与个人或团体的肤色、种族、国籍、人种或国族本源、性别、婚姻状况、宗教信仰、年龄或残疾有关的任何语言或行为);
    3. (C)   违反或可能会违反或已违反入场条款及细则的任何其他条文;
    4. (D)   行为会或可能会对安全造成危害,或导致此人或俱乐部违反 (a) 此人或实体或球场适用的任何法律法规(包括任何健康和安全条款)、营业或其他证书、许可、同意、许可证、批准或其他授权,或 (b) 警方或任何其他相关当局不时就比赛施加的任何限制。
  2. 7.2   在不损害俱乐部可能获得的任何其他补救的情况下,俱乐部有权在您严重或不断违反入场条款及细则的情况下就比赛 (i) 取消和收回发放给您的任何主场球票、(ii) 拒绝让您或任何用户入场和╱或将您或任何用户逐出球场。如果球票被取消、被拒绝入场或被逐出球场,则不予退款。在不损害上述规定的一般性原则下,以下行为即构成严重违反入场条款及细则:
    1. (A)   吸烟(包括使用电子香烟);
    2. (B)   喝醉(或看上去喝醉)或醉酒;
    3. (C)   在比赛进行过程中一直站在座位区上;
    4. (D)   向任何人士出售或转让(允许的除外)主场球票;
    5. (E)   故意滥用主场球票;
    6. (F)   涉及上文第 1.2 条的任何失实陈述;
    7. (G)   所持横幅或旗帜上有冒犯性、淫秽、辱骂性或种族主义材料或口号;
    8. (H)   无合法权限或理由,在球场内乱扔可能对他人或财产造成伤害、损害、痛苦或烦扰的任何物品;
    9. (I)   不论是在球场还是前去观看比赛途中:
    10. (i)    使用下流、淫秽、辱骂性和╱或种族主义语言和╱或手势;
    11. (ii)    反复呼喊下流或种族主义性话语;
    12. (iii)  打架斗殴或参与和╱或煽动参与暴力行为;
    13. (J)   将以下任何物品带入球场(或在球场内使用该等物品):违禁药物、其他违禁物质、烟火、爆竹、烟罐、喇叭、照明弹、激光器件、瓶子、玻璃器皿或任何可能当做武器使用或危害公共安全的物品;
    14. (K)   无合法权限或理由,进入观众通常不被允许进入的比赛区或任何相邻区域;
    15. (L)   在任何申请中提供任何具有误导性或不正确的信息;
    16. (M)   违反任何会员计划的条款;
    17. (N)   违反上文第 2.6、2.7 或 2.8 条的任何规定;
    18. (O)   未能支付或拖欠支付就任何主场球票拖欠俱乐部(或任何第三方)的任何款项。
  3. 7.3   俱乐部可在其有理由认为已发生或可能会发生第 7.1 和 7.2 条规定的任何违规行为时进行安全搜查。
  4. 7.4   俱乐部绝不容忍任何形式的种族、恐同或歧视虐待。俱乐部希望球场上的气氛是欢迎所有人来观看比赛的。凡被发现虐待球员或球场上任何其他人士的用户,将面临警方逮捕和检举以及俱乐部的长期禁令。此外,还会立即收回主场球票,并且不予退款。
  5. 7.5   有以下情形时,吊销、收回和╱或取消的主场球票不会退款给您:
    1. (A)   用户正在接受警方的调查、在世界上任何地方被指控、警戒或裁定犯有任何足球相关罪行,被逐出和╱或被禁止进入球场或世界上任何地方的任何其他体育场,或者违反本条款及细则的任何规定;
    2. (B)   在用户使用主场球票之前或之时,用户正在接受警方的调查、在世界上任何地方被指控、警戒或裁定犯有任何足球相关罪行,被逐出和╱或被禁止进入球场或世界上任何地方的任何其他体育场,或者违反本条款及细则的任何规定。
  6. 7.6   在不损害俱乐部在第 7 条项下的权利的情况下,如果您在任何时候或任何其他用户在入场之时受禁止其进入球场或任何其他体育场的禁令或其他命令规限,则俱乐部有权终止本条款及细则(并取消任何主场球票),书面通知您时立即生效。
  7. 7.7   用户必须应俱乐部官员或警员的要求立即交出主场球票。
  8. 7.8   如果是按照第 7 条规定取消和收回的,则不会就主场球票向您退款。俱乐部进一步保留其就该等事宜对任何人士采取其认为合适的任何法律行动和╱或惩戒处分的权利,包括要求对擅自使用主场球票所得利益做出交代。
  9. 7.9   如果您的主场球票被收回或取消,俱乐部保留酌情将您从任何会员计划除名和╱或取消您申请任何比赛球票或赛季球票的资格并将此事(及相关原因)通报给任何足球当局和╱或其他足球俱乐部的权利。

8.承诺


  1. 8.1   您应并应促使任何用户会始终:
    1. (A)   以正确合法的方式使用球场,不会对俱乐部或任何其他人士(包括任何其他观众、球场游客或当地居民)造成任何烦扰、打扰或不便,或使俱乐部为球场办理的任何保险部分或全部失效或无效;
    2. (B)   确保不会毁损球场(正常磨耗除外)。
  2. 8.2   在未经俱乐部事先书面同意的情况下,您不得并将促致其他用户不会做出任何可以联系到或暗示您与俱乐部之间任何关系的公开声明或公告,或者参与任何可以联系到或暗示您与俱乐部之间任何关系的任何市场营销、广告或宣传活动。

9.安全


俱乐部应采取一切合理预防措施,维持比赛间隙球场的安全,但俱乐部概不以任何方式对您(或任何其他用户)在球场丢失的任何财物或遭到的任何财物损坏(包括但不限于您(或任何其他用户)落在球场的任何财物)负责。即使已有前述规定,俱乐部仍有权处置您或任何其他用户落在球场的任何财物。


10.座位不可用


  1. 10.1 俱乐部保留全权酌情向您分配球场上任何位置的替代座位的权利,包括(但不限于可行使酌情权的情况):
    1. (A)   分配的球票座位所在的看台或部分看台关闭维修、维护或重建时;
    2. (B)   为了遵守任何足球当局的要求;
    3. (C)   因为被您占用的原因,客场俱乐部被分配球场上的完整或部分看台时;
    4. (D)   俱乐部、警方或任何其他相关当局或足球当局出于安全、控制人群或俱乐部的其他规定考量,认为适宜重新分配座位时。
  2. 10.2 在可能的情况下,重新分配球票适用座位的详情,将在网站上进行通告,如切实可行,则会事先在俱乐部的主场比赛日赛程中进行通告。

11.维修和维护


  1. 11.1 俱乐部有责任对球场进行一切维修和维护(包括日常清洁和垃圾清除),前提是俱乐部不对非因正常磨耗或因任何用户或持有主场球票的任何其他人士的行为或疏漏而对球场的任何部分造成的任何破损或缺损承担任何责任,亦不会因此违反所负的责任。即使已有前述规定,如果根据第 10 条或其他规定,俱乐部为您提供了球场或首发阵容在任何比赛中踢主场足球比赛的任何其他体育场上的一个(或多个)替代座位,则俱乐部不对球场的任何破损或缺损承担任何责任,亦不会因此违反所负的责任。
  2. 11.2 俱乐部有权向您收取因您(或任何其他用户)的任何行为或疏漏而导致维修、维护、更换或清洁您(或任何其他用户)有权进入的球场任何部分或其中任何固定装置或配件的费用,因正常磨耗而需要维修、维护、更换或清洁的除外。
  3. 11.3 俱乐部及其每位员工、代理或承包商有权随时对您(或任何其他用户)有权进入的球场任何部分、其中任何固定装置或配件或俱乐部的任何邻产任何进行紧急维修,必要时暂停进入球场的该等区域。

12.优惠球票的使用


  1. 12.1 优惠价主场球票仅限有资格获得该等主场球票的人士使用,如下:
    1. (A)   “少年枪手”(Junior Gunner) 主场球票仅限于相关赛季 8 月 31 日年满 4 岁至 16 岁的人士使用;
    2. (B)   “青年”(Cannon Club) 主场球票仅限于相关赛季 8 月 31 日年满 17 岁或 18 岁的人士使用;
    3. (C)   “老年人”(Senior Citizen) 主场球票仅限于相关赛季 8 月 31 日年满 65 岁或以上的人士使用。
    4. (D)   俱乐部、警方或任何其他相关当局或足球当局出于安全、控制人群或俱乐部的其他规定考量,认为适宜重新分配座位时。
  2. 12.2 凡在无权获得优惠的情况下凭、寻求凭或已凭优惠价主场球票进入球场的任何人士,将被拒绝入场或逐出球场,并会被收回主场球票。

13.残疾会员


  1. 13.1 如果您拥有主场球票并且在俱乐部登记为残疾会员,则本第 13 条规定适用于您。
  2. 13.2 您须随身携带您的主场球票以入场观看比赛。您的协助人╱同伴亦须随身携带其相关会员卡方能入场观看比赛。
  3. 13.3 协助人╱同伴不得独自或与任何非残疾人士一同观看比赛。如果您无法来观看比赛,请在可能的范围内尽快通知残疾联系小组,以便我们能将您的座位出售或捐赠给另一名残疾球迷、慈善机构或当地残疾组织。
  4. 13.4 您亦须随身携带残疾球迷登记卡(黑白照片 ID 卡)以入场观看比赛。
  5. 13.5 请注意,管事和俱乐部职员会进行检票。所有滥用残疾球迷优惠计划的行为一经证实,将予以严肃处理,您可能会因此失去您的球票和╱或会员卡。这还有可能导致刑事起诉。
  6. 13.6 残疾联系小组的联系方式如下(或会在网站上不时更新):
    1. • 电话 - +44(0) 20 7619 5050(周一至周五上午 9 点 30 分至下午 5 点)
    2. • 传真 - +44(0) 20 7704 4041
    3. • 电子邮件 - disability@arsenal.co.uk
    4. • 比赛日联系号码 - +44(0) 20 7619 5003

14.除外责任


  1. 14.1 俱乐部只向您提供主场球票供您在国内和私人使用,且您同意不使用主场球票作任何商业或业务用途,且俱乐部概不就任何利润损失、业务损失、业务中断或失去业务机会对您承担任何责任。
  2. 14.2 如果俱乐部未能遵守本条款及细则,则俱乐部须对您因我们违反本条款及细则或俱乐部的疏忽而蒙受的可预见损失或损害负责,但俱乐部概不对不可预见的任何损失或损害负责。损失或损害如果明显是俱乐部违规的后果或是您购买主场球票时您和俱乐部都能预期到的损失或损害,即为可预见的损失或损害。
  3. 14.3 英超和俱乐部概不对因 (i) 座位的位置和╱或 (ii) 其他观众的行为而造成的任何比赛中断和╱或比赛限制负责。
  4. 14.4 除本条款及细则另有规定外,在适用法律允许的最大范围内,俱乐部概不对因俱乐部合理控制之外的任何情况造成未能执行或延迟执行本条款及细则的任何事项(包括准许您和╱或任何其他用户进入球场观看比赛)承担任何责任。
  5. 14.5 即使本条款及细则已有任何规定,俱乐部不会寻求豁除或限定其对以下各项的责任:(a) 欺诈或欺诈性失实陈述;(b) 因俱乐部的疏忽或其任何官员、员工或代理的疏忽造成的人员伤亡;或 (c) 根据《1987 年消费者保护法》第 2(3) 条;或 (d) 依法无法豁除或限定责任的任何其他事项。

15.通则


  1. 15.1 俱乐部保留对本条款及细则的任何规定做出变更的权利。该等变更将在球场和网站上张贴,以此通知用户。
  2. 15.2 各用户同意俱乐部为行政管理和法律目的持有和处理与之相关的数据。各用户提供给俱乐部的个人数据应按照俱乐部网站上的隐私政策的条款进行处理、存储和传输。
  3. 15.3 本条款及细则的任何条文无效或部分无效概不损害或影响本条款及细则的其余条文,该等条文应继续保持十足效力及作用。如果本条款及细则的任何无效、不可强制执行或非法条文在删除部分内容后有效、可予强制执行及合法,则该条文在加以使之合法、有效及可予强制执行的最小必要修改后适用。
  4. 15.4 您确认,俱乐部可促使另一家俱乐部集团公司履行其在本条款及细则项下的任何义务。各俱乐部集团公司可能会从依据本条款及细则授予俱乐部的权利中获益。除前述者和各足球当局外,除您或俱乐部之外的其他人士概无权根据《1999 年合同(第三方权利)法》倚赖或强制执行本条款及细则的任何条款。本条款及细则的任何规定概不影响现有或可获得的任何第三方权利或补救,因前述法令而存在或可获得的除外。
  5. 15.5 入场条款及细则构成俱乐部与您之间就主旨事项达成的完整协议,俱乐部和您不得就任何其他方或其代表就其中未列主旨事项作出的任何声明、陈述、保证或承诺提出任何索赔或补救。
  6. 15.6 俱乐部未能行使或延迟行使本条款及细则、其中所述文件或法律规定的任何权利、权力或补救,概不构成对该权利、权力或补救的放弃。
  7. 15.7 根据《2013 年消费合同(信息、取消及附加费用)规例》,您无权取消您的主场球票。但如果您是消费者,而俱乐部未以合理程度的谨慎和技能履行其在本条款及细则下的义务,您即享有合法权利。您可向您当地的公民咨询局或贸易标准局咨询有关您的合法权利的意见。本条款及细则的任何规定概不影响该等合法权利。
  8. 15.8 如果本条款及细则的任何条文与球场规章的任何条文之间存在任何冲突、歧义或不一致之处,概以本条款及细则的相关条文为准。
  9. 15.9 请注意,本条款及细则受英国法律管辖。这表示您使用主场球票及因此而产生或与之相关的任何争议或索赔(包括任何非合同争议或索赔),将受英国法律管辖。您和我们均同意,英格兰与威尔士的法院对任何该等争议或索赔具有非专属司法管辖权。

16.释义


在本条款及细则中,以下字词具有以下含义:


“ASMCL”指阿森纳球场管理有限公司 (Arsenal Stadium Management Company Limited)。

“俱乐部”指阿森纳足球俱乐部 (The Arsenal Football Club Plc),一家在英格兰与威尔士注册的公司,公司编号为 109244,其注册办事处及主要营业地址为 Highbury House, 75 Drayton Park, London, N5 1BU。增值税编号:769 4067 87 GB。

“俱乐部集团公司”,就阿森纳足球俱乐部而言,指其控股公司及其控股公司的子公司,“控股公司”和“子公司”具有《2006 年公司法》第 1159 条规定赋予的含义,“俱乐部集团公司”应据此解释。

“会费”指您每年为相应的会员计划(不论是红卡、红卡基础版、银卡、银卡基础版、金卡、少年枪手、少年枪手基础版、紫卡、青年还是老年人)支付的相关款项(如有),详情见申请表和网站。

“首发阵容”指俱乐部男子首发十一人阵容。

“足球当局”指英超、足球协会、威尔士足球总会、国际足联、欧洲足联、足球联合会和╱或任何其他相关英式足球监管机构,“足球当局”应据此解释。

“球场”指地址为 London N7 7AJ 的酋长球场。

“球场规章”指俱乐部不时发布的球场规章,其中对据以批准观众入场的条款及细则做出了规定(该等条款及细则张贴在球场和网站上)。

“宾客”指根据入场条款及细则有权购买主场球票的残疾球迷的亲属、朋友、同事和╱或同伴。

“主场球票”指用以入场观看比赛的电子入场卡、在家打印的球票、打印的纸质球票或俱乐部不时规定的任何其他入场方法(和╱或因前述而产生或与之相关的任何权利)。

“少年枪手”指年龄介乎 4 至 16 岁之间的会员。

“比赛”指球场上进行的、由首发阵容参与的、适用于本条款及细则的比赛。

“材料”指任何视觉、听觉或视听材料或任何信息或数据。

“会员”指会员计划的会员。

“会员卡”指俱乐部发行的卡片,用以表明会员计划的会员身份。

“会员计划”指俱乐部面向球迷提供的各项会员计划,该等计划的条款及细则见网站。

“英超”指英格兰足球超级联赛。

“条款及细则”指规管主场球票的发行和使用的条款及细则。

“入场条款及细则”指各足球当局的各项规则及规章、球场规章以及本条款及细则(俱乐部可不时全权酌情决定予以修订)。凡对入场条款及细则的修订,会通过相应组织的网站或在球场和网站张贴来通知您。

“欧洲足联比赛”指欧洲冠军联赛或欧足联欧洲联赛。

“用户”指:(i) 您;或 (ii) 按照第 3.3 条规定使用主场球票的任何人士。

“客场俱乐部”,就比赛而言,指对阵俱乐部的足球俱乐部。

“网站”指俱乐部的网站,现为 www.arsenal.com。


*由于阿森纳官方中国会员主场球票申请与官方英国会员存在差异性,故官方中国会员2017/18赛季主场球票申请补充条款及条件如下:


阿森纳足球俱乐部官方中国会员

主场球票申请条款及条件


在您使用本网站进行球票查询、申请、购票,以及希望通过本网站得到相关服务时,请认真阅读和理解条款,确保您已充分理解服务条款中各条款,包括免除阿森纳足球俱乐部责任的条款及限制官方会员权利的条款。请您仔细阅读并选择接受或不接受本服务条款。您提交申请的行为将视为对本服务条款的接受,并同意接受本服务条款各项条款的约束。除非您接受本服务条款所有条款,否则您无法使用本服务条款所涉服务。


一、关于使用本网站:


  1. 1.1   本网站对所有阿森纳官方中国会员开放,为了您能得到我们完整和准确的服务,您需要在接受我们注册条款的前提下,在本网站注册,且需要提供完整真实的个人信息。
  2. 1.2   本网站连接俱乐部全球官网预订和查询系统,提供实时的票价,本系统仅获取上述终端数据库的信息,我们不保证上述终端的数据源,即俱乐部全球官网本身的信息在经过传输后不发生丢失、改变和偏差;即不保证最终的查询时刻完全吻合实际开赛的时间、也不保证最终获取的价格为最终票价。
  3. 1.3   鉴于目前通过互联网技术进行获取资料及信息有其局限性,我们仅能确保尽最大的努力去获取准确和完整的信息和价格,但若网站查询结果与本网站专用的出票系统发生偏差,最终将以本网站的出票系统为准。

二、关于票价和支付:


  1. 2.1   本网站不参与球票价格制订,所有球票价格均为阿森纳足球俱乐部全球官网公布的价格,票价范围请参考 http://www.arsenal.com/tickets/member-ticket-prices。
  2. 2.2   俱乐部尽力确保本网站上的定价与票务信息在任何时候都是正确的,但可能偶尔会出现错误。若俱乐部发现价格或已经确认的订单发生错误,俱乐部将尽快合理切实地通知您,并告诉您正确的价格或给予您重新确认订单的选择。若俱乐部无法联系到您,很遗憾将不得不视作该订单为取消。若订单因俱乐部的原因被取消,将会为您提供全额退款。
  3. 2.3   俱乐部保留因实际情况重新安排您所申请的球票等级或位置的权利。如有因此产生的价格差异,俱乐部将根据最终确认的球票价格,根据多退少补的原则,对您之前所支付的球票价格进行操作。
  4. 2.4   若发生比赛推迟或取消的情况(或比赛有不得已的原因需要避开公众举行),对于您直接从俱乐部购买的球票,您将有权获得全额退款。或者收到重新安排后的比赛(若举办的话)的相应球票。该球票需要通过俱乐部规定的且符合使用条款的申请程序进行申请,俱乐部将不承担任何进一步的责任包括但不限于任何直接或间接的损失或损害(例如无法观赏比赛、旅行或住宿的损失等)。
  5. 2.5   若需要退款,必须在刊登出的比赛日至少四周以前以书面(邮件)形式申请(退款将不包括过程中在相关支付平台涉及的任何退款手续费或因取消而产生的其他费用),且退款申请必须由原先购票的本人申请。为免生疑问,最终决定权归俱乐部所有。具体如下:
    1. a)    如果您已成功完成付款,因个人原因需要取消预订并在比赛日开始前至少四周提出申请,将会为您提供全额退款
    2. b)    如果您在比赛日开始前四周内需要取消预订,此情况下将不会给予退款
  6. 2.6   所有球票均为英镑报价,根据中国相关法律和规定,本网站无法以上述外币的形式进行收支,人民币为唯一合法接受的币种。(具体人民币结算金额以当日银行汇率为准;鉴于国内人民币同外币实行浮动汇率,我们将参考银行的汇率和兑汇的成本,制定每天的汇率,其间会同相关的银行回落有微小的差异)

三、关于申请阿森纳足球俱乐部主场球票:


  1. 3.1   俱乐部主场球票仅为阿森纳足球俱乐部的支持者所使用,若申请或使用俱乐部主场球票,证明和代表您是阿森纳的支持者,以及并非到访客队的支持者。
  2. 3.2   俱乐部主场球票在任何时候都是阿森纳足球俱乐部的财产,俱乐部主场球票可由俱乐部在任何时候无需提供任何理由取消。若发生比赛取消情况,俱乐部将酌情退还球票票款。
  3. 3.3   本网站只接受会员资格在有效期内的官方中国会员申请俱乐部主场球票,您只能通过本人的会员账号进行申请及购票,每人每场比赛仅限申请一张球票,暂不接受替他人进行申请。
  4. 3.4   请您确保自己已经取得合法和有效的旅行证件及签证。并在您获得俱乐部球票申请成功确认通知后,在比赛日当天凭借您本人真实有效的中国护照证件,前往俱乐部指定取票地点领取您本人的球票,不接受任何形式的代领。
  5. 3.5   所有人(包括儿童)必须持有球票入场,俱乐部将不允许任何没有比赛有效球票的人(包括儿童)进入球场。
  6. 3.6   主场球票允许您坐在票面或确认单中所显示的座位,或根据俱乐部实际情况分配给您的同等票价的座位,所有主场门票仅为观赏足球比赛所用,不得用于任何商业目的,并且不得在没有授权的情况下开展任何商业活动。
  7. 3.7   移动电话或其他移动设备仅用于私人使用,持票人不得在场内用于任何捕获、记录、传输、播放、发布、展示或任何商业用途的使用,或使用任何其他通信方式对比赛中出现的球员或他人进行录像。任何违反此规定的人,俱乐部有权没收录音带、胶片,磁盘、存储卡、记忆棒及其他存储材料。移动电话或其他移动设备所拍摄的任何材料制作的画面不得用于任何第三方包括但不限于社交网络的发布。
  8. 3.8   除俱乐部官方商品或任何相关的足球服饰,不得携带、穿着或展示任何赞助商或任何带有促销营销的物品。
  9. 3.9   不得在场地内提供或分发(无论是免费或者是折扣)的任何商业性质的产品,为避免引发疑虑,本条款不妨碍任何不侵犯上述条款中所提及的并且不对公共秩序造成威胁的合法的文字出版物以任何形式分发。
  10. 3.10 俱乐部保留权利拒绝任何未能遵守俱乐部使用球票与入场条款的人入场的权利。
  11. 3.11 在任何主队球迷球票持有者区域,穿戴包括并不仅限于展示对客队支持的帽子、围巾等,俱乐部将有权拒绝您入场,并且在此情况下将不会给予退款或更换您的座位。
  12. 3.12 请预先确认本人旅行的行程、时间,充分预留看球时间,部分场次会因转播关系导致延期,细致的安排会减少对您行程的影响;预订时请提供与本人有效护照一致的正确的中文名字的英文拼写,提供旅客本人的性别及护照号码;由于会员自身证件或提供购票信息错误所造成球票预订取消,本网站将不承担任何责任并不予退款。
  13. 3.13 请预先管理好本人比赛日当天的行程,预留充分取票时间,按照球票申请成功确认邮件上的取票流程及在规定时间内,按时前往俱乐部指定取票地点领取您本人的球票。如因您自身原因无法在指定地点及有效时间内取得本人球票,本网站将不承担任何责任并不予退款。
  14. 3.14 如因俱乐部方面原因导致您无法按时取得球票,我们将会为您提供全额退款。俱乐部将不承担任何进一步的责任包括但不限于任何直接或间接的损失或损害(例如无法观赏比赛、旅行或住宿的损失等)。

四、关于使用俱乐部主场球票:


  1. 4.1   购买及使用阿森纳足球俱乐部主场球票代表您愿意遵守阿森纳官方中国会员网站以及阿森纳全球官网上的所有球票使用条款条例。
  2. 4.2   阿森纳主场球票仅供您个人使用,您将不得未经俱乐部书面同意的情况下,进行球票的转售、处置、分发、转让、出借或其他对主场门票进行的交易。并且不得将球票用于任何商业用途,包括提供任何售卖主场球票(包括但不限于通过任何网站售卖或在线拍卖)。以及任何曝露自己出售主场球票的行为,制作球票出售或刊登售卖主场的广告。
  3. 4.3   主场球票将不得用于作为任何促销或竞赛的奖品以及转让、分发、出借或出售给第三方作为招待或旅行套餐的一部分。也不得将球票给予或被要求给予任何支付或同意支付的人。不得用于未经俱乐部授权的商业目的的行为。
  4. 4.4   若观赛人为未满18岁的未成年人,需在父母、监护人或为其负责的成年人陪同下入场。
  5. 4.5   若观赛人为未满16岁的儿童,其父母或监护人也应对其行为进行负责。
  6. 4.6   俱乐部不保证参赛的球员仅从常规的一线队球员中选取,球队教练可根据情况不选择一线常规一线队球员而从所有的梯队里选择球员踢比赛。
  7. 4.7   为了能够进入场地,请确保整场比赛随时都能出示您的主场球票
  8. 4.8   对于任何遗忘、丢失、被盗、损坏或摧毁的主场球票,俱乐部将不承担任何责任。俱乐部有权要求身份证明或有权在不另行通知的情况下取消补发球票。
  9. 4.9   俱乐部有权拒绝任何行为不当的球迷入场:
    1. a)    例如使用或已经使用任何粗鲁、威胁性、辱骂性语言或行为,或者不尊重俱乐部的赞助商、职员、代理商和其他的观众(包括但不限于涉及任何有关个人或群体的肤色、种族、国籍、民族、性别、婚姻状况、宗教、年龄和残疾的语言与行为)
    2. b)    例如任何将要或者可能对公众安全造成危害的行为
    3. c)    下列构成严重违约条款的行为,俱乐部有权取消已经发售给您的主场球票
    4. d)    吸烟
    5. e)    醉酒或(看似醉酒)极度兴奋者
    6. f)    在比赛过程中持续在需要坐着的位子区域站立
    7. g)    出售或转让自己的主场球票给他人
    8. h)    恶意使用主场球票
    9. i)     手持令人反感的、带有淫秽、辱骂、种族歧视的标牌横幅或旗帜
    10. j)     投掷任何可能造成伤害、损坏、造成他人困扰或财产损坏的物体
    11. k)    不雅手势或语言
    12. l)     任何不雅(例如带有种族歧视性质)的吟唱
    13. m)   携带非法药物或其他非法物质(如烟花爆竹、鞭炮、烟雾罐、喇叭、照明弹、激光设备、瓶子、玻璃容器)或任何可能被用作武器危及公共安全的物资入场
    14. n)    闯入比赛场地或任何在没有法律允许和授权下不得进入的区域
    15. o)    利用任何设备传递误导和不正确的信息
    16. p)    违反任何会员计划的行为
    17. q)    违反任何球场规定的行为
    18. r)    对于俱乐部未进行主场球票支付
  10. 4.10 对于任何违反俱乐部规定的行为,俱乐部有权进行安全搜索
  11. 4.11 俱乐部不容忍任何形式的种族歧视、同性恋歧视以及差别对待。俱乐部希望能在球场营造欢迎所有观看比赛的人的气氛。任何在球场侮辱球员或其他个人的人都将面临逮捕、警方的起诉以及俱乐部的长期禁令。此外,主场球票将会立刻被收回且不予退款。
  12. 4.12 发生下列情况,您的主场球票将有可能被暂停、收回或者取消,且不予退款:
    1. a)    正在接受警方调查、起诉被警告或者被判有罪关于在世界任何地方与足球有关的罪行,任何违反球场条例或已被其他球场驱逐。
    2. b)    已经或正在使用主场球票的人,正在接受警方调查、起诉被警告或者被判有罪关于在世界任何地方与足球有关的罪行,任何违反球场条例或已被其他球场驱逐。
  13. 4.13 因破坏球场规定,主场球票被收回和取消的情况下,俱乐部有权从任何会员计划排除你,取消您球票申请、会员申请的资格并通知任何足球机构或其他足球俱乐部排除您的申请资格。
  14. 4.14 俱乐部将采取一切合理的预防措施,以保障球场与地面间的安全,并不对由此产生的您的财产丢失或者遗失负责。俱乐部有权处理任何您或其他人遗留的财产。
  15. 4.15 俱乐部保留根据实际情况分配给您在球场任意座位的权利:
    1. a)    当门票分配的座位处于修理、保养或者重建
    2. b)    为了配合足球管理机构的要求
    3. c)    当到访客队被分配在您所处的所有区域或部分区域
    4. d)    当俱乐部、警方或其他任何足球管理局相关认为您所处座位涉及安全性、人群控制或俱乐部要求的情况,会重新分配座位
  16. 4.16 俱乐部将尽可能在可行的情况下将重新分配位置的细节于俱乐部主场比赛前公布在网站上。
  17. 4.17 俱乐部将对正在进行的维修和保养(包括日常清洁与垃圾清除)负责,但不对任何由持主场球票的人违反规定所产生的超越合理磨损的损坏和瑕疵负责。
  18. 4.18 俱乐部有权对由于您引起的超越合理磨损的球场维修、保养、替换或清洁进行收费。
  19. 4.19 俱乐部及它的雇员、代理商或承包商有权在任何时间必要的情况下对场地的任何地方进行紧急抢修。
  20. 4.20 俱乐部为您提供的球票只供您私人使用,代表您同意不得将球票用于任何商业或商务目的,对于您因此产生的利益损失,业务损失、业务中断、商业机会损失,俱乐部将不承担任何责任。
  21. 4.21 若俱乐部本身未能遵守这些条款条件,俱乐部会对您所承受的由违反这些条例引起的可预见的损失或损坏进行负责,但俱乐部不会对不可预见的由此引起的损失或损害负责。
  22. 4.22 无论英超或俱乐部都不会对任何由其他观众所引起的干扰观看比赛的行为负责。
  23. 4.23 除非另有条款和条件列明,并在最大程度上使用法律,俱乐部将不会对任何未能或延迟执行条款条例的规定的行为负责。
  24. 4.24 除了以上条款条例,俱乐部不排除其他限制和责任
    1. a)    欺诈或虚假陈述
    2. b)    由于俱乐部或其官员、工作人员、代理商疏忽导致的死亡或人身伤害
    3. c)    根据1987年消费者权益保护法的内容
    4. d)    对于任何其他不能排除或法律限制责任的行为

五、球票申请服务咨询方式:


  1. (周一至周五:10:00 - 12:00;14:00 - 18:00;工作日,不含公众假期)
  2. 5.1   电话:021-52902608
  3. 5.2   邮件:china.membership@arsenal.com
  4. 5.3   中国会员官方微博:@阿森纳官方中国会员
  5. 5.4   中国会员官方微信服务号:微信搜索公众号“阿森纳官方中国会员”,或扫描下方二维码
  6. 5.5   比赛日紧急联络方式:
    1. 电话: 021-52902608

六、最终解释权:


  1. 6.1   阿森纳官方中国会员主场球票申请服务属于俱乐部为官方中国会员提供的专属服务,由此产生的所有个人旅行及健康相关风险由会员本人自行承担。
  2. 6.2   阿森纳足球俱乐部保留对《阿森纳官方中国会员2017/18赛季主场球票申请条款及条件》进行修改的权利,修改后的条款于阿森纳官方中国会员网站球票申请页面进行公告后生效。
  3. 6.3   阿森纳足球俱乐部保留以上细则的最终解释权。